RETURNERING OG REFUNDERING

Kære Kunde 

Du har 14 dages fortrydelsesret og derefter 14 dage til at sende varen tilbage, når du handler hos os. 

Sådan returnerer du dine varer: 

  1. Pak dine varer forsvarligt ind. Vi opfordrer til at genbruge oprindelig indpakning. 
  2. Udfyld retursedlen og vedlæg den returpakken. Husk at skrive dit fulde navn og ordrenummer. Du kan downloade en returseddel her. 
  3. Send din returpakke til vores lager og husk at bede om en kvittering samt tracking nummer på forsendelsen. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen, og anbefaler, at du benytter GLS eller PostNord. 

Send returpakke til følgende adresse: 

ROOMMATE – WAREHOUSE 
Co/ SFT Logistics A/S 
Greve Main 9 
DK-2670 Greve 

Att.: Roommate ApS 

Hvis du fortryder dit køb, får du pengene du har betalt for produktet tilbage.  

Omkostninger forbundet med returforsendelse betales af dig og dækkes ikke af Roommate ApSHvis returnerede produkter ikke er i oprindelig stand, forbeholder vi os retten til at tilbageholde et passende beløb. 

Der vil forekomme en behandlingstid på returvarer indenfor 5-7 hverdage, efter modtagelse af returpakken.  

Har du handlet med dankort eller andet kreditkort, bliver beløbet tilbageført til din konto. Pengene vil blive tilbagebetalt til samme kort, som er benyttet ved købet. 

Danske kort: 1-2 bankdage 

Udenlandske kort: 7-10 bankdage 

Ved manuel overførsel: 1-5 hverdage 

 

OmbytningHvis du ønsker at bytte en vare til en anden størrelse, farve eller style, bedes du venligst gøre dette ved at placere en ny ordre på vores webshop. Varen som du ikke ønsker at beholde, bedes du sende retur til vores lager. 

ReklamationHvis du har modtaget et defekt produkt, bedes du kontakte vores kundeservice på info@roommate.dk 

Hvis varen er købt hos en forhandler, skal reklamationen behandles af forhandleren.